AUDY COOK est une entreprise spécialisée dans la cuisine camerounaise traditionnelle, proposant des services de livraison, retrait sur place et traiteur au Luxembourg.
Raison sociale : AUDY COOK
Siège social : Luxembourg
Email : contact@audycook.com
Téléphone : +352 66 12 99 974
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre AUDY COOK et ses clients dans le cadre de la vente de plats cuisinés, produits alimentaires et services traiteur.
Les commandes peuvent être passées via WhatsApp au +352 66 12 99 974 ou directement sur notre site internet. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Une confirmation de commande sera envoyée au client par WhatsApp ou email, récapitulant les produits commandés, les quantités, les prix et les modalités de livraison ou retrait.
Les délais de préparation varient selon les produits et services :
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). AUDY COOK se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le paiement s'effectue :
Les frais de livraison varient selon la destination et seront communiqués lors de la confirmation de commande. Pour les livraisons internationales (produits du pays), les frais sont calculés selon le pays de destination.
AUDY COOK livre principalement au Luxembourg. Des livraisons internationales sont possibles pour certains produits (farine de maïs, produits du pays).
Les commandes peuvent être retirées dans nos points de vente partenaires au Luxembourg. La liste complète est disponible sur notre site.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif lors de la confirmation de commande. AUDY COOK s'efforce de respecter ces délais mais ne saurait être tenue responsable en cas de retard indépendant de sa volonté.
Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées périssables et produits alimentaires. Les commandes de plats cuisinés ne peuvent donc pas être annulées une fois confirmées.
Pour les services traiteur, une annulation est possible jusqu'à 48 heures avant l'événement, sous réserve de frais d'annulation de 30% du montant total.
AUDY COOK s'engage à fournir des produits de qualité, préparés dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire en vigueur au Luxembourg.
Toute réclamation concernant la qualité ou la conformité des produits doit être formulée dans les 24 heures suivant la livraison ou le retrait, par email à contact@audycook.com ou par WhatsApp au +352 66 12 99 974.
En cas de produit non conforme ou défectueux, AUDY COOK s'engage à procéder au remplacement du produit ou au remboursement, après examen de la réclamation.
Les informations relatives aux allergènes sont disponibles sur demande. Il appartient au client de signaler toute allergie ou intolérance alimentaire lors de la commande.
AUDY COOK ne saurait être tenue responsable en cas de réaction allergique si le client n'a pas signalé ses allergies au préalable.
AUDY COOK ne saurait être tenue responsable :
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement et la livraison de celle-ci. Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@audycook.com
Tous les éléments du site AUDY COOK (textes, images, logos, recettes) sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.
Les présentes CGV sont soumises au droit luxembourgeois. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d'accord amiable, les tribunaux luxembourgeois seront seuls compétents.
AUDY COOK se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Date de dernière mise à jour : 29 novembre 2025