Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation du site internet AUDY COOK ainsi que les services proposés.

L'utilisation du site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site.

2. Mentions Légales

Éditeur du site : AUDY COOK
Siège social : Luxembourg
Email : contact@audycook.com
Téléphone : +352 66 12 99 974

Hébergement : Le site est hébergé par des services cloud conformes aux normes européennes de protection des données.

3. Accès au Site

3.1 Disponibilité

Le site AUDY COOK est accessible 24h/24, 7j/7, sauf en cas de force majeure, maintenance programmée ou panne technique. AUDY COOK ne saurait être tenue responsable des interruptions temporaires du service.

3.2 Conditions d'accès

L'accès au site est gratuit. Les frais de connexion et d'équipement nécessaires pour accéder au site sont à la charge de l'utilisateur.

3.3 Utilisation responsable

L'utilisateur s'engage à utiliser le site de manière loyale et conforme à sa destination. Sont notamment interdits :

  • Toute utilisation frauduleuse ou abusive du site
  • Toute tentative d'intrusion ou de piratage
  • Toute diffusion de virus ou programmes malveillants
  • Toute collecte automatisée de données (scraping)

4. Services Proposés

Le site AUDY COOK propose les services suivants :

  • Présentation des plats et produits disponibles
  • Commande en ligne via WhatsApp
  • Informations sur les points de vente et retrait
  • Demandes de devis pour services traiteur
  • Blog et actualités culinaires

AUDY COOK se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie des services proposés, sans préavis ni indemnité.

5. Commandes et Transactions

5.1 Processus de commande

Les commandes sont passées via le système de panier du site, puis transmises par WhatsApp pour confirmation. Le processus de commande est détaillé dans nos Conditions Générales de Vente.

5.2 Informations fournies

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour lors de sa commande. AUDY COOK ne saurait être tenue responsable des erreurs de livraison résultant d'informations erronées.

6. Protection des Données Personnelles

6.1 Collecte des données

AUDY COOK collecte les données personnelles suivantes :

  • Nom et prénom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de livraison
  • Préférences alimentaires et allergies (si communiquées)

6.2 Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

  • Le traitement et la livraison des commandes
  • La communication avec les clients
  • L'amélioration de nos services
  • L'envoi d'informations promotionnelles (avec consentement)

6.3 Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données personnelles
  • Droit de rectification de vos données
  • Droit à l'effacement de vos données
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit d'opposition au traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@audycook.com

6.4 Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la législation en vigueur.

6.5 Sécurité des données

AUDY COOK met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.

7. Cookies

Le site AUDY COOK peut utiliser des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser le trafic. Les cookies utilisés sont :

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier, navigation)
  • Cookies analytiques : Pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site
  • Cookies de préférence : Pour mémoriser vos choix (langue, région)

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être disponibles.

8. Propriété Intellectuelle

8.1 Contenu du site

L'ensemble des contenus présents sur le site AUDY COOK (textes, images, photographies, logos, vidéos, recettes, graphismes) est protégé par le droit d'auteur et appartient à AUDY COOK ou à ses partenaires.

8.2 Utilisation interdite

Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans autorisation écrite préalable de AUDY COOK.

8.3 Marques et logos

Les marques, logos et signes distinctifs reproduits sur le site sont la propriété exclusive de AUDY COOK. Toute utilisation non autorisée constitue une contrefaçon passible de sanctions.

9. Liens Hypertextes

9.1 Liens sortants

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, partenaires). AUDY COOK n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu.

9.2 Liens entrants

La création de liens vers le site AUDY COOK est autorisée, sous réserve qu'ils ne portent pas atteinte à l'image de la marque et qu'ils respectent les droits de propriété intellectuelle.

10. Responsabilité

10.1 Limitation de responsabilité

AUDY COOK s'efforce d'assurer l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le site, mais ne peut garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des informations mises à disposition.

10.2 Exclusions

AUDY COOK ne saurait être tenue responsable :

  • Des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du site
  • Des interruptions ou dysfonctionnements du site
  • Des virus ou programmes malveillants transmis via le site
  • Du contenu des sites tiers accessibles via des liens hypertextes

11. Contact et Réclamations

Pour toute question, réclamation ou demande d'information concernant le site ou nos services, vous pouvez nous contacter :

  • Par email : contact@audycook.com
  • Par téléphone/WhatsApp : +352 66 12 99 974
  • Via nos réseaux sociaux : Facebook, Instagram, TikTok

12. Droit Applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit luxembourgeois. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes sera soumis aux tribunaux compétents du Luxembourg.

13. Modification des CGU

AUDY COOK se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Il est conseillé de consulter régulièrement cette page.

L'utilisation du site après modification des CGU vaut acceptation des nouvelles conditions.

14. Acceptation des CGU

L'utilisation du site AUDY COOK implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site.

Date de dernière mise à jour : 28 novembre 2025